Teslimat ve İade Şartları

İptal ve İade Koşulları

Orbis Ajans üzerinden satın alınan veya anlaşılan dijital hizmetler (Web Tasarım, SEO, Sosyal Medya Yönetimi, Reklam Yönetimi vb.) doğası gereği iptal ve iade süreçleri standart fiziksel ürünlerden farklılık göstermektedir.

1. Hizmet İptali

Müşteri, sözleşme imzalandıktan veya hizmet bedeli ödendikten sonra çalışmanın henüz başlamadığı durumlarda iptal talebinde bulunabilir. Çalışma başlamışsa, o ana kadar harcanan emek ve mesai bedeli hesaplanarak kesinti yapılır ve kalan tutar iade edilebilir.

2. Dijital Ürünler ve İade

Hazırlanıp müşteriye teslim edilmiş web siteleri, grafik tasarımlar, yazılımlar ve benzeri dijital ürünler kopyalanabilir yapıya sahip olduklarından, teslimat sonrası iadesi mümkün değildir.

3. Reklam ve Medya Bütçeleri

Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) gibi üçüncü parti platformlara aktarılmak üzere ödenen reklam bütçeleri, ilgili platformun politikalarına tabidir ve Orbis Ajans tarafından iade edilemez.

4. Sözleşme Feshi

Aylık veya yıllık devam eden hizmet anlaşmalarında (SEO Danışmanlığı, Sosyal Medya Yönetimi), sözleşme feshinin en az 30 gün önceden yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir. Bildirim süresine uyulmaması halinde cari ayın ücreti tahsil edilir.