Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 1. TARAFLAR İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı (“SATICI/SAĞLAYICI”) ile internet sitesi üzerinden hizmet satın alan kişi (“ALICI/TÜKETİCİ”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur. SATICI / SAĞLAYICI BİLGİLERİ **Ticaret Unvanı:** CAPİTOL REKLAM AJANSI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ **Adres:** Dumlupınar Mah. Dumlupınar 2. Cad. No: 22 İç Kapı No: 20, Merkez / Afyonkarahisar **Telefon:** 0546 250 22 02 **E-posta:** [capitolreklam@gmail.com](mailto:capitolreklam@gmail.com) **Vergi Dairesi:** Kocatepe Vergi Dairesi **Vergi Kimlik No (VKN):** 2030883056 Bundan sonra kısaca “SAĞLAYICI” olarak anılacaktır. ALICI / TÜKETİCİ BİLGİLERİ Adı/Soyadı veya Ticaret Unvanı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve fatura bilgileri, sipariş ve ödeme aşamasında ALICI tarafından elektronik ortamda bildirilen bilgilerdir. Bundan sonra kısaca “ALICI” olarak anılacaktır. 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SAĞLAYICI'ya ait internet sitesi ve/veya elektronik satış kanalları üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği sosyal medya, reklam, dijital pazarlama ve ilgili diğer hizmetlerin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. 3. HİZMETLER SAĞLAYICI tarafından internet sitesi üzerinden satışa sunulabilecek hizmetler, bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdaki hizmetlerden oluşabilir: * Sosyal medya hesap yönetimi, * Sosyal medya danışmanlığı, * Dijital reklam yönetimi, * Meta Ads ve benzeri reklam yönetimi hizmetleri, * Sosyal medya içerik planlaması, * Grafik tasarım ve sosyal medya görsel tasarım hizmetleri, * Video ve dijital içerik üretimi, * Marka ve dijital iletişim danışmanlığı, * İnternet sitesi üzerinde ayrıca açıklanan diğer reklam ve dijital pazarlama hizmetleri. Satın alınan hizmetin kapsamı, süresi, adedi, özellikleri ve toplam satış bedeli sipariş/ödeme sayfasında ALICI'ya gösterilen bilgiler doğrultusunda belirlenir. 4. HİZMET BEDELİ VE ÖDEME ALICI, satın aldığı hizmetin bedelini sipariş ve ödeme ekranında belirtilen ödeme yöntemlerinden biri ile öder. Hizmete ilişkin toplam bedel, vergiler dahil olmak üzere ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir. Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemeler, internet sitesinde kullanılan yetkili ödeme kuruluşu altyapısı aracılığıyla tahsil edilebilir. SAĞLAYICI, ödeme hizmeti sağlayıcısının sistemlerinden kaynaklanan teknik aksaklıklardan, banka tarafından işlemin reddedilmesinden veya ödeme aracına ilişkin sorunlardan doğrudan sorumlu değildir. 5. HİZMETİN İFASI VE TESLİMAT Satın alınan hizmet fiziksel ürün teslimatı içermemektedir. Hizmetin ifasına, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve hizmetin sunulabilmesi için gerekli bilgi, belge, erişim yetkileri ve içeriklerin ALICI tarafından SAĞLAYICI'ya iletilmesinden sonra başlanır. Hizmetin niteliğine göre teslim veya hizmet sunumu; elektronik posta, çevrimiçi iletişim araçları, sosyal medya platformları, reklam platformları, dijital dosya paylaşımı veya tarafların kararlaştırdığı diğer elektronik yöntemler aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Hizmetin tahmini başlangıç ve tamamlanma süresi, satın alınan hizmet paketinde belirtilen süreye veya taraflar arasında elektronik ortamda kararlaştırılan çalışma takvimine göre belirlenir. ALICI'nın gerekli bilgi, belge, içerik, erişim yetkisi veya onayları zamanında sağlamaması nedeniyle meydana gelen gecikmeler hizmet süresine eklenebilir. 6. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ ALICI, hizmetin gerçekleştirilebilmesi için SAĞLAYICI'ya ilettiği bilgi, belge, görsel, video, marka materyali, sosyal medya hesabı, reklam hesabı ve diğer içeriklerin doğru olduğunu ve bunların kullanımı için gerekli hak ve izinlere sahip bulunduğunu kabul eder. ALICI tarafından sağlanan içeriklerin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını, kişilik haklarını veya diğer haklarını ihlal etmesinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat kapsamında ALICI'nın sorumluluğu saklıdır. ALICI, hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli onayları ve bilgileri makul süre içerisinde SAĞLAYICI'ya iletmekle yükümlüdür. 7. REKLAM BÜTÇELERİ Satın alınan hizmet dijital reklam yönetimi içeriyorsa, aksi açıkça belirtilmedikçe Meta, Google, TikTok veya diğer üçüncü taraf reklam platformlarına ödenecek reklam bütçeleri hizmet bedeline dahil değildir. Reklam bütçesinin hizmet paketine dahil olduğu durumlarda bu husus satış sayfasında açıkça belirtilir. Üçüncü taraf reklam platformlarının politikaları, algoritmaları, hesap incelemeleri, reklam reddi, hesap kısıtlamaları veya platform tarafından gerçekleştirilen değişikliklerden kaynaklanan sonuçlar SAĞLAYICI'nın doğrudan kontrolü dışındadır. 8. CAYMA HAKKI ALICI'nın tüketici sıfatına sahip olması halinde, cayma hakkı ve bu hakkın kullanım şartları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir. ALICI'nın cayma süresi sona ermeden önce hizmetin ifasına başlanmasını açıkça talep etmesi halinde, cayma hakkının kullanılması ve hizmetin başlamasının sonuçları ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir. Mevzuat uyarınca cayma hakkının istisnaları kapsamında bulunan ve tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayabileceği ALICI'ya ödeme öncesinde bildirilir. ALICI'nın tacir veya mesleki/ticari amaçla hareket eden bir kişi olması halinde tüketici mevzuatında düzenlenen cayma hakkı hükümleri uygulanmayabilir. 9. İPTAL VE İADE Hizmetin henüz ifasına başlanmamış olması ve ALICI'nın mevzuat kapsamında cayma hakkına sahip bulunması halinde, cayma hakkının usulüne uygun kullanılması üzerine ücret iadesi yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemler doğrultusunda gerçekleştirilir. Hizmetin ifasına başlanmış veya hizmet tamamen yerine getirilmiş ise iptal ve iade talepleri, satın alınan hizmetin niteliği, hizmetin hangi aşamada bulunduğu, taraflar arasındaki anlaşma ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir. İadenin kabul edildiği durumlarda ödeme, mümkün olduğu ölçüde ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına yapılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri SAĞLAYICI'nın kontrolü dışındadır. 10. ÜÇÜNCÜ TARAF PLATFORMLAR Sosyal medya ve dijital reklam hizmetlerinin bir kısmı Meta, Instagram, Facebook, Google, TikTok ve benzeri üçüncü taraf platformlar üzerinden gerçekleştirilebilir. Bu platformların çalışma şekilleri, algoritmaları, reklam politikaları, topluluk kuralları, hesap veya içerik kısıtlamaları ve teknik altyapıları SAĞLAYICI'nın kontrolü dışındadır. SAĞLAYICI, sunduğu hizmeti mesleki özenle yerine getirmeyi taahhüt eder; ancak aksi açıkça ve yazılı olarak kararlaştırılmadıkça belirli bir takipçi sayısı, görüntülenme sayısı, satış miktarı, reklam sonucu, erişim, etkileşim veya gelir sonucu garanti edilmez. 11. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI Hizmet kapsamında oluşturulan tasarım, video, metin, reklam materyali ve diğer çalışmaların kullanım ve fikri mülkiyet hakları, satın alınan hizmet paketinin kapsamına ve taraflar arasındaki anlaşmaya göre belirlenir. Üçüncü taraflara ait stok görseller, yazı tipleri, müzikler, yazılımlar, şablonlar ve benzeri lisanslı materyaller kendi lisans şartlarına tabidir. 12. KİŞİSEL VERİLER ALICI tarafından SAĞLAYICI'ya iletilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında ve internet sitesinde yayımlanan ilgili aydınlatma/gizlilik metinleri doğrultusunda işlenir. Ödeme işlemlerinde gerekli kart ve ödeme bilgilerinin bir kısmı doğrudan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir. 13. MÜCBİR SEBEPLER Doğal afet, savaş, terör, salgın, genel internet veya altyapı kesintileri, kamu otoritesi kararları, sosyal medya/reklam platformlarında meydana gelen genel kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir. Mücbir sebebin hizmetin ifasını etkilemesi halinde taraflar, hizmetin devamı veya yeni ifa tarihi konusunda iletişim kurar. ## 14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ ALICI'nın tüketici sıfatına sahip olduğu uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari işlemlerde görevli ve yetkili mahkeme ve merciler ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir. ## 15. ELEKTRONİK ONAY VE YÜRÜRLÜK ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme yöntemi, hizmetin ifasına ilişkin bilgiler ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu elektronik ortamda onaylar. ALICI'nın siparişi tamamlaması ve gerekli elektronik onayları vermesiyle işbu Sözleşme taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuş olur. Sözleşmenin elektronik ortamda onaylanan bir örneği, mevzuatta öngörülen yöntemlerle ALICI'nın erişimine sunulabilir. **SATICI / SAĞLAYICI** CAPİTOL REKLAM AJANSI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ **ALICI / TÜKETİCİ** Sipariş sırasında bildirilen kişi/kurum **Sözleşme Tarihi:** Siparişin elektronik ortamda tamamlandığı tarih ...